Privacy Policy

1. Information We Collect

We may collect the following information when you interact with our website:

Personal Information

• Full Name
• Email Address
• Phone Number
• Company Name (if applicable)
• Project Location
• Interior Design Requirements
• Budget Information
• Consultation Preferences
• Uploaded Files, Floor Plans or Images

Automatically Collected Information

• IP Address
• Browser Type
• Device Information
• Operating System
• Pages Visited
• Date & Time of Visit
• Referral Source

2. How We Use Your Information

Your information helps us provide exceptional interior design services. We may use your information to:

• Respond to inquiries and consultation requests.
• Prepare quotations and design proposals.
• Schedule meetings and site visits.
• Provide project updates.
• Improve our website and customer experience.
• Maintain internal business records.
• Comply with legal obligations.

3. Consultation Requests

Information submitted through our consultation forms is securely stored and only accessible by authorized members of the Falak Design team. We use this information solely for evaluating your project requirements and communicating with you regarding our services.

4. Cookies

Our website uses cookies and similar technologies to improve website functionality, remember your preferences, analyze website traffic, and enhance your browsing experience.

You may disable cookies through your browser settings at any time.

5. Third-Party Services

Our website may use trusted third-party services including:

• Google Analytics
• Google Maps
• Email Service Providers
• WhatsApp
• Social Media Platforms

These third-party services maintain their own privacy policies governing the use of your information.

6. Data Security

We employ appropriate technical and organizational security measures to protect your personal information against unauthorized access, misuse, alteration, disclosure, or destruction.

While we strive to maintain the highest level of security, no method of internet transmission can be guaranteed to be completely secure.

7. Sharing Your Information

Falak Design does not sell, rent, or trade your personal information.

Your information may only be shared:

• With trusted business partners assisting in project delivery.
• When legally required.
• To protect our legal rights.
• During business restructuring if applicable.

8. Portfolio & Project Photography

Completed projects may be photographed and displayed within our portfolio, website, or social media channels. Client confidentiality is always respected, and sensitive project information will never be published without appropriate permission.

9. Data Retention

We retain your information only for as long as necessary to provide our services, fulfill legal obligations, resolve disputes, and maintain business records.

10. Your Rights

You have the right to:

• Access your personal information.
• Request corrections.
• Request deletion of your information.
• Withdraw consent where applicable.
• Request a copy of your stored data.

Requests may be submitted using the contact information below.

11. Children's Privacy

Our services are intended for adults. We do not knowingly collect personal information from children under the age of 18.

12. External Links

Our website may contain links to third-party websites. Falak Design is not responsible for the privacy practices or content of these external websites.

13. Updates to This Policy

We may revise this Privacy Policy from time to time. Any updates will be posted on this page along with the latest revision date.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني:

المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• اسم الشركة (إن وجد)
• موقع المشروع
• متطلبات التصميم الداخلي
• معلومات الميزانية
• تفضيلات الاستشارة
• الملفات أو المخططات أو الصور التي يتم تحميلها

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• عنوان IP
• نوع المتصفح
• معلومات الجهاز
• نظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها
• تاريخ ووقت الزيارة
• مصدر الإحالة

2. كيفية استخدام معلوماتك

تساعدنا معلوماتك على تقديم خدمات تصميم داخلي متميزة. وقد نستخدم معلوماتك من أجل:

• الرد على الاستفسارات وطلبات الاستشارة.
• إعداد عروض الأسعار والمقترحات التصميمية.
• تنسيق الاجتماعات والزيارات الميدانية.
• تقديم تحديثات حول المشروع.
• تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة العملاء.
• الاحتفاظ بسجلات الأعمال الداخلية.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

3. طلبات الاستشارة

يتم تخزين المعلومات التي يتم إرسالها من خلال نماذج الاستشارة بشكل آمن، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل أعضاء فريق Falak Design المخولين. ونستخدم هذه المعلومات فقط لتقييم متطلبات مشروعك والتواصل معك بشأن خدماتنا.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين وظائف الموقع، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة المرور على الموقع، وتعزيز تجربة التصفح.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

5. خدمات الجهات الخارجية

قد يستخدم موقعنا خدمات موثوقة تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك:

• Google Analytics
• Google Maps
• مزودو خدمات البريد الإلكتروني
• WhatsApp
• منصات التواصل الاجتماعي

تخضع هذه الخدمات التابعة لجهات خارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي تنظم كيفية استخدام معلوماتك.

6. أمن البيانات

نستخدم التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

وعلى الرغم من حرصنا على الحفاظ على أعلى مستويات الأمان، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل.

7. مشاركة معلوماتك

لا تقوم Falak Design ببيع معلوماتك الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها.

وقد تتم مشاركة معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مع شركاء أعمال موثوقين يساعدون في تنفيذ المشروع.
• عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
• لحماية حقوقنا القانونية.
• في حال إعادة هيكلة الأعمال، عند الاقتضاء.

8. تصوير المشاريع وعرضها في معرض الأعمال

قد يتم تصوير المشاريع المكتملة وعرضها ضمن معرض أعمالنا أو على موقعنا الإلكتروني أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. ونحرص دائمًا على احترام سرية العملاء، ولن يتم نشر أي معلومات حساسة متعلقة بالمشروع دون الحصول على الإذن المناسب.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، والوفاء بالالتزامات القانونية، وحل النزاعات، والاحتفاظ بسجلات الأعمال.

10. حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
• طلب تصحيح معلوماتك.
• طلب حذف معلوماتك.
• سحب موافقتك، حيثما ينطبق ذلك.
• طلب نسخة من بياناتك المخزنة.

يمكن تقديم الطلبات باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للبالغين. ولا نقوم عن قصد بجمع المعلومات الشخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

12. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. ولا تتحمل Falak Design مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية.

13. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر مراجعة.